Tham khảo

Quy định sử dụng 9g841

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật theo thông báo
9g841 Quy định sử dụng 9g841
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — thường sẽ nhận được phản hồi trong cùng ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, không qua bot trả lời tự động cho các vấn đề phức tạp.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu nội dung trao đổi. Phù hợp để xử lý yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời ngay trong mục Trợ giúp trên ứng dụng điện thoại — bao gồm hướng dẫn xác minh tài khoản và các quy định nạp rút.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô qua bất kỳ kết nối nào.

Xác minh tài khoản

Trước lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính. Bước này giúp bảo vệ số dư của bạn và đảm bảo giao dịch về đúng ví đã đăng ký.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa sai sót hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.

Lưu trữ và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng 9g841. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn — chỉ dùng khi địa phương cho phép.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Việc chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản, bao gồm số dư chưa rút.

Khi tên tài khoản không khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi tạm giữ để xác minh danh tính. Gửi giấy tờ qua email hỗ trợ để xử lý nhanh hơn.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong các ngày làm việc.

Có. Bạn có thể truy cập và thực hiện giao dịch trên điện thoại, bao gồm nạp qua ví điện tử. Cookie và phiên đăng nhập hoạt động tương tự trên cả điện thoại lẫn máy tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.